استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان در واسط تجارت چکاوک در البرز

شرح شغل

• کارشناس پشتیبانی متاتریدر فردی باهوش، منظم و با دقتی است که می‌تواند با نرم‌افزار متاتریدر فعالیت داشته باشد و به صورت شیفتی در دفتر حضور داشته باشد و پاسخگوی کاربران فعال نرم‌افزار متاتریدر باشد

شرح وظایف

• پاسخگویی به سوالات مشتریان در مورد نحوه استفاده از پلتفرم
• مدیریت، ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان
• آموزش و پشتیبانی نرم‌افزار و راهنمایی مشتریان در صورت مواجه شدن با مشکل در رابطه با نرم‌افزار
• ثبت گزارش‌های مرتبط با مشکلات و پیشنهادات مشتریان و ارتقاء سیستم‌های پشتیبانی (CRM)
• برقراری ارتباط مثبت و حرفه‌ای با مشتریان و ایجاد یک تجربه مثبت برای آنها

مسئولیت ها، توانایی ها و علاقه‌مندی‌های مورد نیاز این شغل

• دارا بودن مدرک کاردانی در یکی از رشته‌های مدیریت، مالی یا نرم‌افزار
• تسلط به کار کردن با کامپیوتر (افراد مسلط به نرم‌افزار متاتریدر در اولویت هستند)
• توانایی فعالیت به صورت شیفتی به صورت چرخشی (3 شیفت 8 ساعته)
• حضور بیش از ساعات کاری (در صورت لزوم)
• مسلط به مکالمه و مکاتبه به زبان انگلیسی
• آشنا به مبانی اولیه
• توانمندی در حل مشکلات فنی و تکنیکی با دقت و سرعت

مهارت ها

• فهم دقیق مسئله
• توانایی ارائه راه حل
• قدرت بیان
• گوش دادن فعال
• روابط عمومی
• ارتباط موثر
• کار تیمی
• مشتری‌مداری

موارد عمومی مورد نیاز این شغل

• ساکن کرج
• محل کار محدوده پل فردیس و انبار نفت
• حداقل 2 سال تجربه کاری در سمت کارشناس پشتیبانی به صورت شیفتی
• تعهد به ماندگاری برای حداقل 3 تا 5 سال بعد از دوره آموزشی
• حداکثر سن 35 سال

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• کار در محیطی صمیمی، فعال و پویا
• پرداخت به موقع حقوق و مزایا
• محاسبه و پرداخت تمام مزایای قانونی از قبیل: عیدی، سنوات و پاداش سالیانه
• آموزش رایگان در محل کار

محل کار