استخدام مدیر محصول
در شرکت‌های مختلف به ویژه شرکت‌های فعال در شاخه تکنولوژی، جایگاه شغلی نسبتاً مهمی تحت عنوان «مدیر محصول»، که وظیفه ایجاد رابطه معقول و منطقی میان تیم توسعه نرم افزار و یا همان تیم تولید، بخش بازرگانی و فروش شرکت و در نهایت بخش مشتریان یا رابط کاربری را دارا است وجود دارد. به همین دلیل اکثر شرکت‌ها برای کسب جایگاه مناسب در بخش فروش و پاسخگویی صحیح به نیازهای مشتریان خود و ایجاد تعاملی سازنده در داخل تیم‌های توسعه سازمانی اقدام به استخدام مدیر محصول می‌کنند. اما وظایف مدیر محصول چیست؟
وظایف مدیر محصول چیست؟
یک مدیر محصول وظایف مختلفی را در شرکت‌ها دارا است. این شخص موظف است تا هماهنگی میان بخش تجربی کاربری، توسعه و بازاریابی و فروش را به وجود آورد. یک مدیر محصول به طور کلی وظیفه دارد:
- دانشی بسیار عمیق از نیازهای کاربران و مشترکین محصول را داشته باشد.
- توانایی خواندن و تحلیل اطلاعات بازار، محصول و کاربر
- شناخت دقیق کسب و کاری که در آن فعال است.
- آشنایی نزدیک با بازاریابی و تئوری‌های رایج بازاریابی
در تمام این مراحل شناخت مشتری و نیازهای او را میتوان مهمترین بخش کار یک مدیر محصول دانست. به این صورت تیم تولید و تیم بازاریابی می‌توانند بهترین استراتژی و طرح را برای افزایش فروش محصول به کار بندند.
مدیریت محصول چگونه صورت می‌گیرد؟
پس از استخدام مدیر محصول در یک شرکت و یا سازمان، این شخص باید مدام در حال بررسی محصول، بازار، نیاز کاربر و مراحل فنی محصول باشد. به همین دلیل سوالات مختلفی را باید به صورت پیوسته پاسخ گوید:
در خصوص عملکرد تیم فنی:
- وضعیت نوآوری‌ها در تیم به چه صورت است؟
- کدام بخش‌های ناکارآمد در تیم باید مورد بررسی قرار گیرد؟
- آیا سرعت و چالاکی تیم متناسب با سایر بخش‌ها است؟
- آیا مشکلاتی در کار هست که نیاز به رفع و رجوع داشته باشند؟
و همینطور در خصوص اینکه کاربر به چه صورتی از محصول استفاده می‌کند:
- بیشترین و کمترین بخش‌های مورد استفاده محصول از سوی کاربران کدام است؟
- در کدام بخش کار و عملکرد نقصی وجود دارد که کاربر را از ادامه مسیر منصرف می‌کند؟
- میزان رشد کاربران و میزان کاهش کاربران به چه صورت است؟
مهارتهای مدیر محصول چیست؟
یک مدیر محصول باید مهارتهای گوناگونی داشته باشد. مهارتهای نرم و مهارتهای سخت فراوانی هستند که یک مدیر محصول حرفه‌ای باید به آنها اشراف و آگاهی داشته باشد.
مهارتهای سخت از قبیل:
- تسلط به فرایند تولید نرم‌افزار
- تسلط به فرایندهای چابک‌سازی تیم
- تسلط بر اسکرام
- تسلط بر اصول مستندنگاری و خواندن اطلاعات
- تسلط بر اصول بازاریابی و بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ)
- تسلط بر اصول طراحی تجربه کاربری
و مهارتهای نرمی نیز به عنوان اصول اصلی مهارتهای مورد نیاز یک مدیر محصول عبارتند از:
- حل مساله به عنوان شخصی که مسائل مربوط به چالش‌های کار تیمی و نیازهای کاربران از محصول را می‌شناسد.
- تصمیمگیری در مقام مدیری که می‌تواند پرریسک‌ترین و کم‌خطرترین تصمیمات را در حساس‌ترین لحظات اتخاذ کند.
- کار تیمی و رهبری یک کار تیمی از بخش‌های مهم مدیریت محصول است.
- مسئولیت پذیری در زمان شکست و موفقیت. موفقیت یک محصول همیشه حاصل کار تیمی و شکست آن تنها متوجه مدیر محصول است.
تحصیلات مدیر محصول چیست؟
مدیر محصول یک رشته دانشگاهی نیست. بلکه مجموعه‌ای از مهارتهای مدیریتی و مهارتهای سخت افزاری در یک فرد است که او را تبدیل به یک مدیر محصول می‌کند. برای تبدیل شدن به یک مدیر محصول میتوان دوره‌های آموزشی مربوط به مدیریت محصول رو گذراند و سپس وارد این بازار کاری شد. البته دانش مدیریتی و تحصیل در رشته‌های مدیریتی در دانشگاه هر کدام می‌تواند یک امتیاز مثبت در تسریع فرایندهای تبدیل شدن به یک مدیر محصول عمل کند.
سوالات متداول
مدیر محصول را میتوان کانون یک سه ضلعی دانست. که یک راس آن تیم فنی، راس دیگر تیم بازاریابی و مارکتینگ و راس سوم آن تجربه کاربران است. وظیفه مدیر محصول تنظیم خروجیها بر اساس تجربیات کاربران و نیاز آنها و هماهنگی با تیم بازاریابی برای فروش محصول با توجه به مشخصات آن است.
دو گروه از مهارتهای نرم و سخت برای مدیر محصول لازم است. مهارتهای سخت مانند شناخت تجربه کاربری، شناخت الگوهای مارکتینگ، شناخت KPIهای مورد نظر سازمان و مهارتهای نرم همانند توانایی مدیریت، فنبیان، تفکر راهبردی و تصمیمگیری از جمله مهارتهای اساسی مورد نیاز برای یک مدیر محصول است.
مهمترین آگهیهای استخدام مدیر محصول در سراسر کشور را اینجا مشاهده کنید.