استخدام کارمند مانیتورینگ QA در مشاوران کسب و کار مسیر سفید/خراسان رضوی

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت، دورکاری

شرح موقعیت شغلی:

• ما در تیم مسیر سفید به دنبال کسانی هستیم که ارزیابی عملکرد و کنترل کیفیت خدمات رو دوست داشته باشند.
• هدف ما بالا بردن کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریانمون هست.
• شما قرار هست به عنوان ناظر کنار ما باشید و تماس های ضبط شده تیم فروش ما را بررسی و ارزیابی کنید.
• دقت و ریزبینی شما برای ما بسیار مهم است که بتوانیم از ارزیابی و قضاوت شما مطمئن شویم
• آموزش نحوه انجام کار بصورت دقیق و جزئی به شما ارائه می شود
• می توانید بصورت تمام وقت و دورکاری از منزل با ما کار کنید.
• دقیق بودن، جزئی نگر بودن، منظم بودن، تحلیلگر بودن ویژگی های برجسته و مثبت شما محسوب می شوند.

مسئولیت های کلیدی:

• عملکرد کارشناسان فروش را با ارزیابی محتوای ضبط شده تماس ها ارزیابی کنید
• زمینه های بهبود را شناسایی کنید و توصیه های خود را به مدیر فروش ارائه دهید
• گزارش های دقیقی از کیفیت تماس ها و عملکرد کارشناسان فروش تهیه کنید
• با مقایسه گزارش تماس در CRM و محتوای ضبط شده تماس از دقت کارشناسان فروش اطمینان حاصل کنید
• در مورد محصولات و خدمات ارائه شده و همچنین فرآیند فروش و دستورالعمل های شرکت به روز باشید
• گزارش گیری و گزارش دهی در مدت زمان های مشخص انجام دهید
• دستورالعمل ها و قوانین را بشناسید و از رعایت شدن آنها توسط پرسنل تیم فروش اطمینان حاصل کنید.

الزامات:

• داشتن تجربه در زمینه فروش، خدمات مشتری یا تضمین کیفیت
• داشتن مهارت های تحلیلی و حل مسئله قوی
• داشتن مهارت های ارتباطی و بین فردی عالی
• داشتن توجه زیاد به جزئیات
• داشتن توانایی کار مستقل و به عنوان بخشی از یک تیم
• داشتن نظم و پایبند به قوانین و مقررات
• آشنایی با سیستم های CRM و نرم افزار ضبط تماس امتیاز محسوب می شود
• دارا بودن سیستم و اینترنت قوی و پایدار الزامی است

معرفی شرکت:

• شرکت مسیر سفید یک مجموعه خدماتی با هدف کمک به رشد و توسعه کسب و کارهای مختلف در فضای اینترنت و شبکه اجتماعی اینستاگرام در حال فعالیت و خدمات رسانی است تیم دیجیتال مارکتینگ مسیر سفید متشکل از افرادی است که به صورت حرفه ای و تخصصی درحال فعالیت در این مجموعه هستند.

مهارت‌های مورد نیاز:

• مرکز تماس تضمین کیفیت CRM
• وضعیت نظام وظیفه: مهم‌ نیست

• حقوق و مزایای شما شامل حقوق ثابت و پاداش های مدیریت هستند.