استخدام نمایندگی سایپا

نمایندگی سایپا در استان قزوین، جهت تکمیل کادر خود از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می‌نماید.

رئیس خدمات پس از فروش "خودرو"

استان

قزوین

جنسیت

آقا

سابقه کار

دارای سابقه کار

نوع همکاری

تمام وقت

حقوق ثابت ماهانه

توافقی

شرایط احراز

دارای توانایی سرپرستی پرسنل تحت امر
تحصیل کرده در رشته های مدیریت بازرگانی ، بازاریابی و یا رشته های مرتبط با امور فنی و مهندسی خودرو
دارای تجربه و توانایی لازم جهت انجام وظایف و مسئولیت های ذکر شده در آگهی
توانایی کار با کامپیوتر و آشنا به Excel
حداقل سن 28 و حداکثر 40 سال

وظایف و مسئولیت‌ها

ماموریت رئیس خدمات پس از فروش به طور کلی نظارت بر انجام کلیه فعالیت های تعمیراتی در سطح استاندارد و نظارت بر عملکرد پرسنل تعمیرگاه و معرفی خدمات و سرویس های قابل ارائه در نمایندگی و پاسخگویی به مشتریان می باشد و رئیس وظایف آن به شرح ذیل است:
اتخاذ رویکردهای مدیریتی مناسب جهت افزایش بهره وری با هدف ارائه خدمات رسانی سریع و مشتاقانه به مشتری در زمینه ارائه خدمات پس از فروش.
کسب اطلاعات کامل در زمینه بخشنامه ها و دستورالعمل ها به ویژه در زمینه گارانتی و نظارت بر حسن اجرای آنها توسط پرسنل تحت نظر.
پاسخگوئی به مشتریان(در موارد لزوم).
برنامه ریزی مناسب جهت ارتقاء رتبه و امتیاز ارزیابی های ادواری نمایندگی.
تنظیم برنامه زمانبندی تعطیلات پرسنل تعمیرگاه و تعیین جایگزین مناسب.
رسیدگی به شکایت مشتریان در ارتباط با مشکلات احتمالی در روند تعمیرات خودرو.
نظارت بر آراستگی و رعایت کلیه اصول ایمنی در حوزه های تعمیراتی.
تبیین دستورالعمل های مربوط به حوزه خدمات پس از فروش و نظارت و پیگیری اجرای آنها.
استخراج لیست کلیه نیازمندی ها اعم از تجهیزات جدید، ابزارآلات و مواد مصرفی به طور هفتگی و ارائه گزارش به دفتر مدیریت.
نیاز سنجی آموزشی پرسنل خدمات پس از فروش و ارائه گزارش به مدیر نمایندگی با هدف اعزام پرسنل به دوره های آموزشی.
جذب،آموزش و بکارگیری پرسنل خدمات پس از فروش با کسب مجوز الزام از مدیریت نمایندگی و تبیین شرح وظایف محوله به آنها.
بررسی و بازبینی کلیه گزارش ها، صورتحساب های مالی و هزینه های جاری تعمیرگاه و تایید آنها جهت ارائه به مسئول واحد مالی یا مدیر نمایندگی.
تایید درخواست تعمیر تجهیزات معیوب و ارسال درخواست به دفتر مدیریت نمایندگی و پیگیری تعمیر آنها در اسرع وقت و ارائه گزارش لازم به مدیر نمایندگی در مورد وضعیت کارکرد آنها.
توزیع دستورات تعمیراتی بین کلیه پرسنل بخش های مختلف تعمیرگاه با توجه به توانایی های افراد.