استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزار در شرکت بهکو در اصفهان

شرایط احراز

• افراد پس از طی نمودن آموزش های مرتبط باپشتیبانی نرم افزار ERP به انجام وظیفه در این حوزه مشغول خواهند شد
• رشته های تحصیلی مورد پذیرش: حسابداری، مهندسی صنایع، مدیریت صنعتی، مدیریت مالی، مدیریت بازرگانی و مهندسی کامپیوتر (نرم‌افزار، سخت‌ افزار)

وظایف

• پاسخگویی به تماس های تلفنی و تیکت های (از طریق پورتال مشتریان) مشتریان و بررسی مشکلات یا درخواست های آنان
• انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار با توجه به نیازهای جدید بوجود آمده برای او
• شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم
• آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی
• انتقال درخواست ها توسعه و یا خطاهای احتمالی نرم افزار به واحدهای ذیربط در شرکت
• شرکت در کلاس های آموزشی تخصصی برای ارتقاء سطح دانش و مهارت خود
• ارائه گزارش های دوره ای به مدیر پشتیبانی

دانش و مهارت های مورد نیاز

• علاقه به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
• تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه
• دقت و توجه به جزئیات
• توان حل مساله
• توان تصمیم گیری به موقع و درست
• مهارت آموزش دادن به دیگران
• مهارت های ارتباطی مناسب

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• امکان گذراندن دوره سربازی در صورت احراز شرایط و طی مراحل قانونی وجود دارد

محل کار