استخدام کارشناس مرکز تماس در محدوده مهرویلا البرز

شرایط احراز

• سن 25 تا 35
• نرم‌افزار (ورد و اکسل متوسط)
• آشنایی با نرم‌افزارهای آفیس
• خلاقیت در ارائه پیشنهاد و مشارکت در بهبود فرآیندهای کاری
• علاقه‌مند به یادگیری

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های درخواست پشتیبانی و ارائه خدمات با کیفیت در کوتاه‌ترین زمان ممکن
• اتصال ریموت به سیستم مشتریان برای نصب، آموزش نرم‌افزار و رفع مشکلات احتمالی
• ثبت و به‌روزرسانی گزارشات مربوط به ارائه خدمات و ارائه آن به سرپرست مربوطه
• در صورت نیاز، تهیه و ویرایش فایل‌های راهنما و مستندات آموزشی برای کاربران نیز بخشی از این همکاری خواهد بود

مهارت‌های مورد نیاز

• برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• توانایی مدیریت زمان
• انعطاف‌پذیری در شرایط کاری مختلف
• آشنا به اصول اولیه مذاکره و متقاعدسازی مشتریان
• توانایی حل مسئله و راهنمایی مشتری در کوتاه‌ترین زمان
• مهارت‌های تیم‌ورک و تعامل با همکاران

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار