کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزار راهکاران

شرایط احراز

• مشکلات همکاران را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا دریافت اطمینان از رفع آن پیگیری کند
• پاسخگویی به مشکلات اعلام شده ی همکاران به شکل تلفنی
• آموزش ماژول‌های نرم‌افزار راهکاران به همکاران
• بهبود گردش کارهای موجود در نرم‌افزار راهکاران
• ایجاد و بهبود گزارش‌های مورد نیاز همکاران در نرم‌افزار راهکاران
• ایجاد فرم‌های مورد نیاز همکاران در نرم‌افزار راهکاران
• بررسی علل ایجاد اختلال در نرم‌افزار و رفع اختلال
• نظارت بر روند پشتیبان‌گیری از پایگاه داده‌ها و صحت‌سنجی بکاپ‌ها
• ارسال راهنمایی‌ها و دستورالعمل‌های استفاده از نرم‌افزار به کاربران
• همکاری با تیم توسعه برای رفع نقص و بهبود نرم‌افزار
• تشخیص و حل مشکلات نرم‌افزاری به طور مستقل
• ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی کاربران
• تسلط به کلیه ماژول های راهکاران الزامی است.
• درایو و مهارت ارتباطی بالا
• توانایی حل مسایل نرم‌افزاری
• حداکثر سن 40 سال

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار