کارشناس Helpdesk و پشتیبانی

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران در سطح Helpdesk (سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه)
• نصب، راه‌اندازی و نگهداری سیستم‌های کامپیوتری و تجهیزات شبکه
• پشتیبانی و مانیتورینگ شبکه‌های LAN / WAN
• عیب‌یابی و رفع مشکلات ارتباطی، اینترنت، پرینترها و سایر تجهیزات IT
• مستندسازی و ثبت گزارش‌های مربوط به رفع مشکلات

شرایط و توانمندی‌های مورد نیاز

• آشنایی خوب با مفاهیم شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN و ...)
• توانایی کار با تجهیزات شبکه (سوئیچ‌ها، روترها، مودم‌ها و ...)
• تسلط به سیستم‌عامل‌های Windows (Server & Client)، آشنایی با Linux مزیت محسوب می‌شود
• آشنایی با مفاهیم Active Directory
• توانایی حل مسئله و مهارت‌های ارتباطی خوب
• روحیه همکاری تیمی و مسئولیت‌پذیری
• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط

تسهیلات و مزایا

محل کار