مسئول سفر مشتری

شرایط احراز

• مجموعه زیبایی ما به دنبال یک مسئول سفر مشتری با تجربه و دلسوز هستیم که مسیر حضور مشتریان در مجموعه را به‌طور روان و بی‌نقص هدایت کند.
• فردی که بتواند با همدلی و احترام، نیازهای مشتری را شناسایی و برطرف کند
• اگر این شغل برای شما جذاب است و فکر می‌کنید توانایی ایجاد تجربه‌ای عالی برای مشتریان را دارید، لطفاً رزومه خود را ارسال کنید.

مسئولیت‌ها

• هدایت و مدیریت مسیر سفر مشتری از ابتدا تا انتها
• شناسایی و رفع هرگونه اصطکاک در تعاملات مشتری با مجموعه
• ایجاد یک فضای ارتباطی امن، محترمانه و حرفه‌ای برای مشتریان
• ارائه پشتیبانی موثر در لحظات بحرانی و مدیریت نارضایتی‌های احتمالی

شرایط مورد نیاز

• پیش‌زمینه تحصیلی: تحصیلات در رشته روانشناسی (ترجیحاً بالینی یا مشاوره)
• علاقه‌مندی به حوزه طراحی تجربه مشتری و تعامل انسانی

مهارت‌های نرم

• هوش هیجانی بالا و توانایی درک احساسات و نیازهای مشتری
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی گوش دادن فعال
• توانایی حل مسئله و مدیریت بحران

تسهیلات و مزایا

• فضای کاری پویا و حمایتی
• فرصت رشد و یادگیری در حوزه تجربه مشتری
• تعامل با تیمی حرفه‌ای و متعهد به ارائه بهترین خدمات

محل کار