استخدام کارشناس CRM در گروه سرمایه گذاری جاوین در خوزستان

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت، دورکاری
• دارای مدرک کارشناسی در رشته هایی نظیر IT، نرم افزار، مدیریت کسب و کار، بازاریابی و سایر رشته های مرتبط
• حداقل 3 سال تجربه کاری در زمینه IT و راهبری CRM
• مسلط به نرم افزارهای مورد نیاز شامل: ویتایگر یا سایر نرم افزارهای CRM، مایکروسافت اکسل و مایکروسافت ورد
• توانایی بالا در زمینه تشخیص و حل مسئله، مدیریت زمان، نوآوری و تحلیل
• علاقه مند به انجام کار تیمی
• نتیجه گرا و توانمند در پیگیری امور تا حصول نتیجه مطلوب

شرح وظایف:

• برنامه ریزی و پیاده سازی استراتژی های CRM باهدف افزایش نرخ وفاداری و نگهداشت مشتریان
• طراحی و پیاده سازی ساختارهای مناسب CRM و حصول اطمینان از عملکرد صحیح آن در تمامی دپارتمان ها
• اطمینان از ثبت صحیح اطلاعات در تمامی نقاط کلیدی سفر مشتری
• نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان از طریق CRM و رفع شکایات احتمالی مشتریان از این سیستم
• طراحی و پیاده سازی استراتژی های مرتبط با ارزش طول عمر مشتری باهدف سودآوری حداکثری
• دسته بندی پایگاه داده های مشتریان و تهیه و نگهداری فهرست مشتریان در هر بخش
• شناسایی سرنخ های جدید و مخاطبین هدف به منظور بهینه سازی ROI
• بررسی و رصد مداوم از عملکرد سیستم CRM باهدف بهینه سازی هرچه بیشتر روش ارتباط با مشتریان
• شناخت رقبا و تدوین استراتژی و رویکرد شرکت بر اساس این اطلاعات
• بررسی و توجه به رفتارها و نیازهای مشتریان در جهت رفع و جلب رضایت آنها