ما در شرکت دیکام، به دنبال یک همکار صبور و با روابط‌عمومی بالا در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk) هستیم. فرد مورد نظر به‌عنوان عضوی کلیدی از تیم پشتیبانی نرم‌افزار ایفای نقش خواهد کرد.
استان
اصفهان
جنسیت
آقا، خانم
سابقه کار
دارای سابقه کار
نوع همکاری
تمام وقت
شرایط احراز
- تحصیلات: کارشناسی در یکی از رشته‌های کامپیوتر یا فناوری اطلاعات
- تجربه کار: حداقل دو سال سابقه کار مرتبط در زمینه پشتیبانی فنی
- سن: بین 25 تا 32 سال
مهارت‌های موردنیاز
- تسلط و آشنایی با نرم‌افزار، سخت‌افزار و شبکه
- آشنایی با پایگاه‌های داده
- آشنایی با زبان SQL و توانایی اجرای کوئری‌ها ساده
- آشنایی نسبی و ابتدایی با حسابداری و گزارش‌های مالی
- توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
- توانایی تشخیص و رفع سریع مشکلات
- توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی برای یافتن راه‌حل‌های مناسب
- توانایی اولویت‌بندی و رسیدگی به درخواست‌های متعدد
- توانایی برخورد محترمانه و همدلانه با کاربران در شرایط پراسترس
- روحیه مسئولیت‌پذیری و نظم بالا
مسئولیت‌ها
- نصب، راه‌اندازی و استقرار نرم‌افزار
- پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان (تیکت، تماس تلفنی)
- انجام پشتیبانی فنی و رفع مشکلات نرم‌افزاری کاربران به‌صورت تلفنی و اینترنتی (AnyDesk)
- راهنمایی و آموزش کاربران برای استفاده از نرم‌افزار
- ثبت و مستند‌سازی و گزارش‌دهی مشکلات و درخواست‌های کاربران
- همکاری و تعامل نزدیک با سایر اعضای تیم پشتیبانی و با تیم توسعه نرم‌افزار
کارجویان با شرایط زیر در اولویت استخدام قرار دارند
- مهارت کوئری‌نویسی خوب
- آشنایی با نرم‌افزارهای پخش مویرگی و CRM ایده‌آل
- توانایی یادگیری سریع
تسهیلات و مزایا
- فرصت کار در یک محیط پویا و یادگیری مستمر
- همکاری با تیم‌های حرفه‌ای و باتجربه
- حقوق و مزایای رقابتی
- امکان رشد و پیشرفت شغلی
نصب از بازار
نصب از گوگل‌پلی
