استخدام سرپرست خدمات پس از فروش در بلندای صنعت جهان افراز از تهران

شرایط احراز

• پرانرژی، توانمند و علاقه مند به رشد و یادگیری
• شکوهیه قم در 15 کیلومتری استان قم در جاده قدیم تهران -قم واقع گردیده است شکوهیه تا تهران حدود 120 کیلومتر فاصله دارد.
• اگر درک عمیقی از انسان و دغدغه هایش دارید و علاقه مند به کار در صنعت ما می باشید، منتظر رزومه شما هستیم

شرح شغل، مسئولیت‌ها

• برنامه ریزی و تدوین راهکارهای لازم در خصوص ارائه خدمات پس از فروش مناسب به مشتریان شرکت
• نظارت بر حسن اجرای کارشناسان و متصدیان خدمات پس از فروش شرکت و برطرف نمودن نقاط ضعف آنها
• تسریع در ارائه خدمات پس از فروش محصولات شرکت به متقاضیان بر اساس ضوابط تعیین شده
• دریافت گزارش خرابی ها و تحلیل و گزارش دهی به واحدهای مربوطه و پیگیری اقدامات اصلاحی انجام شده
• دریافت گزارش مالی از حسابداری خدمات و تحلیل و ارائه گزارش مالی به معاونت
• کنترل و بروز سازی زمان موارد گارانتی محصولات فروش رفته ضمن هماهنگی با واحد فروش
• ارزیابی و انجام هرگونه اقدام اصلاحی در واحد مربوطه و ارائه گزارشات آن به مدیرعامل

دانش و مهارت ها

• تجربه و تسلط کافی در فرایندهای خدمات پس از فروش مانند Call Center ، Happy Call، امور نمایندگی، حسابداری و انبارداری خدمات پس از فروش
• آشنایی کافی با نرم افزارهای تخصصی خدمات پس از فروش و همچنین مجموعه نرم افزارهای آفیس
• توانمند در سرپرستی افراد زیر مجموعه، تسلط در مهارتهای ارتباطی، کار تیمی، دارای شخصیت پیگیر، تحلیلگر، مسئولیت پذیر، خلاق، منظم و دقیق
• آشنایی کامل با محصولات تولیدی شرکت و قطعات متشکله آن
• آشنایی اشراف کامل در امور فنی نصب و راه اندازی سرویس و نگهداری عیب یابی و رفع عیوب محصولات
• آشنایی کافی با سیستم کنترل و فرمان الکترونیکی
• آشنایی با مبانی استاندارد ایزو و دانستن دستورالعمل و رویه های مرتبط با آن

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• حقوق طبق گریدبندی
• وام های سازمانی
• کتابخانه
• اقامتگاه زیارتی و تفریحی