کارشناس امور مشتریان

شرایط احراز

• ما به دنبال یک کارشناس امور مشتریان با انگیزه، صبور و با روابط عمومی قوی هستیم که به تیم ما بپیوندد. اگر شما فردی خوش‌برخورد، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به تعامل با مشتریان هستید، این فرصت مناسب شماست.
• حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های مرتبط (نرم‌افزار، صنایع، مدیریت، تربیت بدنی)
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• تسلط به ابزارهای اداری (Microsoft Office، Google Workspace و ...)
• توانایی پردازش و تحلیل داده‌های مشتریان
• آشنایی با اصول خدمات مشتری و استانداردهای پاسخگویی
• تجربه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی مشتریان یا فروش (امتیاز محسوب می‌شود)

مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و پیام‌های مشتریان
• ثبت و پردازش سفارشات و درخواست‌های مشتریان در سیستم
• پیگیری و حل مشکلات مشتریان در چارچوب فرآیندهای شرکت
• همکاری با تیم‌های داخلی برای ارائه بهترین راهکارها
• مستندسازی اطلاعات و ارائه گزارش‌های دوره‌ای

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار