مدیر CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)

شرایط احراز

• مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، فناوری اطلاعات یا مرتبط
• حداقل 3 تا 5 سال تجربه کاری در حوزه CRM، ترجیحاً در نقش مدیریتی
• تسلط کامل به یکی از نرم‌افزارهای CRM (مانند Salesforce، HubSpot، Zoho یا مشابه)
• توانایی تحلیل داده‌ها و آشنایی با ابزارهای گزارش‌گیری (مانند Excel، Power BI یا Google Data Studio)
• مهارت‌های ارتباطی، برنامه‌ریزی و رهبری بالا
• آشنایی با مفاهیم بازاریابی دیجیتال یک مزیت محسوب می‌شود

شرح وظایف

• طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• تحلیل داده‌های رفتاری مشتریان و ایجاد کمپین‌های هدفمند بازاریابی
• بهینه‌سازی فرآیندهای جذب، حفظ و بازگرداندن مشتریان
• مدیریت سیستم‌های CRM (نرم‌افزارهای مرتبط) و اطمینان از عملکرد صحیح آن‌ها
• همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری
• تدوین گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد کمپین‌ها و تحلیل شاخص‌های کلیدی (KPI)

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• محیط کاری حرفه‌ای و تیم پویا
• حقوق و مزایای رقابتی

محل کار