کارشناس مرکز تماس

شرایط احراز

• تسلط بر مجموعه نرم‌افزارهای Microsoft Office به‌ویژه Excel و Word
• آشنایی با ابزارهای ارتباط با مشتری
• دارای مدرک تحصیلی دیپلم فنی، کامپیوتر و ...
• دارای توانایی پاسخگویی به تماس‌های ورودی طبق ضوابط و آموزش‌ها
• دارای توانایی پیگیری مشکلات مخاطبان و رفع آن‌ها
• دارای توانایی تشخیص و انتقال تماس مخاطبان به بخش‌های دیگر در صورت نیاز
• دارای مهارت‌های ارتباطی، کلامی و نوشتاری جهت انجام بهینه مسئولیت‌های محوله

مهارت‌های مورد نیاز برای این پوزیشن

• توانایی برقراری ارتباط اثربخش
• توانایی پیگیری برای رسیدن به نتیجه
• توانایی مهارت‌های میان‌فردی
• توانایی حل مسئله
• یادگیری مستمر
• داشتن تفکر سیستمی

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار