کارشناس خدمات پس از فروش

شرایط احراز

• حداقل دو سال سابقه کار در واحد خدمات پس از فروش الزامی می‌باشد
• آشنایی با فرآیند صدور و فعال‌سازی گارانتی
• آشنایی کامل به تشریفات اداری واحد خدمات پس از فروش
• آشنایی به دستگاه‌های جوش و برش، قطعات الکترونیک و مدارهای الکترونیک مزیت محسوب می‌گردد
• تسلط به نرم‌افزار خدمات پس از فروش (سروشان)
• تسلط به نرم‌افزارهای Excel, Word
• متعهد به کار و مسئولیت‌پذیر، منظم و با دقت و روابط عمومی بالا
• آشنایی به امور انبار، انبارگردانی و کنترل موجودی قطعات یدکی
• حداقل مدارک کارشناسی ترجیحا رشته‌های فنی (برق، الکترونیک) یا رشته‌های مرتبط
• توانایی تحلیل و ارائه گزارشات مدیریتی

وظایف و مسئولیت‌ها

• انجام امور مربوط به پذیرش و ترخیص محصولات از واحد خدمات پس از فروش
• نظارت و کنترل بر نحوه ارائه سرویس و خدمات به مشتریان
• توانایی نظارت بر پشتیبانی فنی و حل مشکلات مشتریان
• برنامه‌ریزی آموزشی جهت افزایش دانش تعمیرکاران و نمایندگان
• ارزیابی دوره‌ای نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور
• تدوین و ارائه گزارش دوره‌ای از عملکرد واحد خدمات پس از فروش
• هماهنگی جهت تحویل دستگاه‌های تعمیری در بازه زمانی تعیین شده به مشتریان
• رسیدگی به شکایات مشتریان و ارائه بازخوردهای آن به شرکت
• نظارت بر پیگیری و پاسخگویی به انتقادات و یا پیشنهادات مشتریان در خصوص کیفیت خدمات پس از فروش

ویژگی‌های شخصیتی

• وظیفه‌شناس و پرانرژی
• مهارت ارتباط موثر با مشتریان

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• امکان پیشرفت سریع در جایگاه شغلی
• بیمه از روز اول شروع به همکاری

محل کار