استخدام کارشناس امور مشتریان با بیمه و پاداش در جاوید تجارت مهاب در تهران

شرایط احراز

• سن: 28 تا 35
• سابقه کار: حداقل 2 سال در گروه شغلی مشابه و ترجیحا آشنا به صنعت لوازم خانگی
• تحصیلات: کارشناسی مهندسی صنایع، کارشناسی مدیریت یا کارشناسی مهندسی کامپیوتر (نرم افزار)
• نرم افزار: آشنایی مطلوب با مجموعه ی آفیس شامل Word ،Excel ،PowerPoint ،Visio

شرح وظایف

• پاسخگویی به تماس های ورودی فروشندگان از تمامی راه های ارتباطی و تعامل اثربخش با ایشان
• ثبت مسائل و مشکلات دیلرها در سامانه از طریق ثبت Ticketو پیگیری تا حصول نتیجه
• ایجاد ارتباط و تعامل با واحدها و نفرات ذی ربط جهت پیشبرد فرایندهای رسیدگی به درخواست ها/ شکایات
• انجام تماس های دوره ای با فروشندگان حسب مناطق تحت پوشش تعریف شده
• بررسی اطلاعات مندرج در پروفایل فروشندگان و در صورت نیاز رفع نواقص آن
• ارائه ی بازخوردهای لازم از ماژول های سامانه به همکاران مرتبط در واحد
• کار با نرم افزارهای بومی سازمانی پس از دریافت آموزش های لازم

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار