کارشناس خدمات پس از فروش (پشتیبانی مشتریان)

• جنسیت: خانم
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز و شرح موقعیت شغلی:

• مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان
• پاسخگویی به مشتریانی که متقاضی دریافت خدمات و یا پشتیبانی هستند
• هدایت مشتریان به همکار مشخص شده (در صورت لزوم)
• خوش بیان و خوش برخورد و توانایی به پاسخگویی تلفنی و ایجاد حس مثبت و پر انرژی به مخاطب
• توانایی ایجاد یک رابطه دوستانه و حرفه ای با مشتریپ
• رسیدگی کامل به مسائل و شکایات مشتریان و حل و فصل موثر و کامل آنها در کمترین زمان ممکن در تعامل با دیگر اعضای تیم پشتیبانی (و سایر دپارتمان ها)
• جلب رضایت مشتری از طریق پیگیری تا حصول نتیجه و رفع کامل موارد بوجود آمده و تحلیل و بررسی مسئله و جلوگیری از تکرار آن
• آشنا به نرم افزارهای آفیس (اکسل، ورد)
• آشنا به فضای وب و سرچینگ
• آشنا به ثبت درخواست های سیستمی
• داشتن سابقه کاری یا دوره های آموزشی مرتبط مزیت محسوب می شود
• ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 و پنج شنبه 8 الی 14

• حقوق مناسب (توافقی)
• پاداش
• بیمه
• آموزش های حین کار
• تسهیلات رفاهی
• تایم استراحت
• میان وعده و ناهار