یک شرکت معتبر در استان قم، جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان‌ قم استخدام می‌نماید.
هدف ما کمک به ارتقاء کیفیت زندگی مردم از طریق طراحی و توسعه، ساخت، تولید تجهیزات کاهنده مصرف آب و سایر محصولات هوشمند (سبز) می باشد و در حال حاضر به یک فرد پرانرژی، توانمند و علاقه مند به رشد و یادگیری با ویژگی های زیر نیاز داریم:

کارشناس ارشد امور مشتریان

استان

قم

جنسیت

آقا

سابقه کار

دارای سابقه کار

نوع همکاری

تمام وقت

شرایط احراز

حداقل سابقه کاری مرتبط: 4 سال
حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی
محدوده سن: 27 الی 35 سال
گذراندن دوره های فن بیان و داشتن تجربه کاری در این زمینه (خوش لحنی، خوش برخورد بودن و ...)
داشتن مهارت مدیریت بازاریابی و فروش
داشتن مهارت ارتباط موثر به خصوص با مشتریان
تسلط کامل به اکسل و نرم افزار CRM و دیگر نرم افزارهای روز مورد استفاده در خدمات پس از فروش

شرح وظایف و مسئولیت های اصلی

هدف تیم ما در راستای توسعه خدمات پس از فروش و بازاریابی خدمات شرکت می باشد که در این زمینه باید با انجام اقدامات ذیل به سمت اهداف گام برداریم:
تحلیل گزارشات خروجی از CRM
تعریف و پایش شاخص های کلیدی فرایند در CRM
هماهنگ کننده ارشد تیم های امور مشتریان، امور سرویس کاران، هپی کال
ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مشاوره، راهنمایی و ارائه راه حل به مشتریان براساس نیازها و مشکلات آنها
توانایی مذاکره و متقاعد کردن سازمانها با هدف فروش خدمات شرکت
تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آنها به پیشنهاداتی برای بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان سازمانی
دسته بندی و آنالیز پروفایل مشتریان
شناسایی سرنخ ها و ارتباط دهی و انتقال فرصت ها به مدیریت