یک مجموعه معتبر در استان خراسان رضوی (مشهد، منطقه ۷، طرق) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان خراسان رضوی استخدام می‌نماید
استان
خراسان رضوی
جنسیت
آقا، خانم
سابقه کار
دارای سابقه کار
نوع همکاری
تمام وقت
حقوق ثابت ماهانه
۲۰ تا ۲۵ میلیون تومان
شرایط احراز
- تسلط کامل به اصول ارتباط با مشتری، مدیریت تعارض و حل مسئله
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای گزارش‌گیری
- توانایی مدیریت تیم، انگیزش کارکنان و ایجاد فضای کاری مثبت
- مهارت بالا در برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی وظایف و تصمیم‌گیری
- روابط عمومی قوی، صبر و توانایی تعامل موثر با مشتریان ناراضی
شرح وظایف
- مدیریت و هدایت تیم پشتیبانی مشتریان جهت ارائه خدمات با کیفیت
- طراحی و بهبود فرآیندهای پاسخ‌گویی، رسیدگی به شکایات و رضایت‌سنجی مشتریان
- نظارت بر عملکرد کارشناسان پشتیبانی و ارائه بازخوردهای سازنده
- تحلیل داده‌های مربوط به تعاملات مشتریان و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت
- همکاری با واحدهای فروش، بازاریابی و محصول برای ارتقاء تجربه مشتری
- رسیدگی به موارد خاص و حساس مشتریان و ارائه راه‌حل‌های موثر
- آموزش و توانمندسازی تیم پشتیبانی در زمینه مهارت‌های ارتباطی و نرم‌افزارهای مرتبط
- طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و پایش مستمر آنها
ساعات کاری
شنبه تا پنجشنبه 7 الی 15
تسهیلات و مزایا
بیمه
بیمه تکمیلی
پاداش
وام
صبحانه
ناهار
سرویس رفت و برگشت
هدایای مناسبتی
بن خرید
کمک هزینه آموزشی
محل کار
خراسان رضوی، مشهد، منطقه ۷، طرق
مشهد، منطقه ۷، طرق
آدرس:
کیلومتر 3 جاده قدیم نیشابور - نرسیده به روستای ده غیبی
نصب از بازار
