کارمند کال سنتر

شرایط احراز

• این آگهی مربوط به شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای مادیران می‌باشد
• حفظ روابط شرکت با مشتریان از جمله توزیع‌کنندگان و فروشگاه‌های زنجیره‌ای از طریق رسیدگی به سفارشات، پاسخگویی به سوالات و شکایات
• آنالیز و پیش‌بینی روندهای رفتار خرید مشتری و الگوهای مصرف از طریق تجزیه و تحلیل آماری پایگاه مشتری چرخه حیات مشتری جامع
• ارسال پیامک‌های دوره‌ای با موضوعات مختلف از جمله اطلاع‌رسانی گارانتی و دنبال کردن سفارش‌ها
• وظیفه پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و پر کردن خلا میان CRM و کاربران
• تماس با اطلاعات ثبت شده توسط همکاران فروش جهت ارائه خدمات پس از فروش
• برقراری ارتباط بین کلیه واحد‌های سازمان و رفع باگ‌های موجود و احتمالی
• پاسخگویی شکایات و ارجاع به واحد خدمات پس از فروش
• آشنا به سیستم CRM مایکروسافت، استقرار و پیاده‌سازی
• رفع مشکلات پیاده‌سازی سیستم و ارتباط با شرکت مادر
• انجام تحقیقات بازار تلفنی در مورد جایگاه رقابتی برند
• ثبت صورتجلسه‌های CRM و خدمات پس از فروش
• توانایی ادغام CRM با پلتفرم‌های قدیمی
• توانایی ترسیم سفر مشتری در سازمان
• تبدیل سرنخ‌های CRM به فروش

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• بیمه درمان تکمیلی
• کمک هزینه دوره آموزشی
• امکانات ورزشی
• بسته‌ها و هدایای مناسبتی

محل کار