استخدام کارشناس CRM (پشتیبانی مشتریان) در مهران استور در خراسان رضوی

شرایط احراز

• فقط کافیه ساکن مشهد باشی و انگیزه داشته باشی
• دارای مهارت‌های ارتباطی، کلامی و شنونده موثر بودن
• توانایی حل مشکلات و چالش‌ها و جلب رضایت مشتریان
• دقیق، پیگیر، متعهد به زمان‌بندی و دارای روحیه کار تیمی
• بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان

مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به تماس‌های ورودی به بخش پشتیبانی
• پاسخگویی به سرویس‌های آنلاین و آفلاین در بخش پشتیبانی نظیر چت آنلاین و ...
• کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان
• کمک در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و رفع نیازهای مشتریان
• ارائه گزارشات مورد نیاز به مدیریت
• ورود و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
• پیگیری ارتباط با مشتریان از طریق سیستم CRM
• تهیه گزارش‌های مربوط به عملکرد CRM
• همکاری با تیم فروش و بازاریابی در راستای بهبود فرآیندهای CRM
• پیگیری امور محوله از سوی مدیران
• تجربه در زمینه کالای دیجیتال و لوازم خانگی مزیت محسوب می‌شود

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• حقوق ثابت + پاداش عملکرد
• بیمه + پرداخت منظم
• محیط اداری و دوستانه

محل کار