کارشناس ارتباط با مشتری

شرایط احراز

• متقاضیان این فرصت شغلی باید ساکن شهرک صنعتی نصیرآباد، رباط‌کریم یا مناطق اطراف باشند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

• برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و پیگیری موثر درخواست‌ها
• ثبت اطلاعات مشتریان در سیستم CRM جهت گزارش‌گیری
• انجام تماس‌های خروجی (Happy Call) و دریافت بازخورد مشتریان
• بایگانی اسناد و انجام امور اداری مرتبط با واحد خدمات پس از فروش
• تهیه گزارش‌های داخلی و پیگیری امور اداری

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد انتظار

• تسلط به نرم‌افزارهای مجموعه Microsoft Office
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
• توانایی برنامه‌ریزی، مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
• دقت بالا و توجه به جزئیات
• روحیه مشتری‌مداری و علاقه‌مندی به ارائه خدمات با کیفیت
• مسئولیت‌پذیر و پیگیر در انجام امور محوله

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• بیمه تامین اجتماعی
• بیمه تکمیلی
• بسته‌ها و هدایای مناسبتی

محل کار