کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

هلدینگ ارنیکا، اکوسیستمی پویا در دنیای تجارت الکترونیک است. ما در ارنیکا به کارشناس پشتیبانی امور مشتریان نیازمندیم تا در کنار هم بتوانیم با گذر از موانع، ارزشی جدید خلق کنیم.

استان
تهران
جنسیت
آقا، خانم
سابقه کار
مهم نیست
نوع همکاری
تمام وقت
حقوق ثابت ماهانه
۱۵ تا ۱۷ میلیون تومان

شرایط احراز

  • حداقل مدرک تحصیلی دیپلم (ترجیحا کارشناسی)
  • مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار در یک محیط پویا
  • تجربه کاری در زمینه مرکز تماس یا خدمات مشتری (مزیت محسوب می‌شود)
  • آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مسئولیت‌ها

  • پاسخگویی به تماس‌های ورودی و ارائه اطلاعات دقیق در مورد خدمات و محصولات گردشگری
  • ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان با دقت و توجه
  • ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان در انتخاب خدمات مناسب
  • همکاری با تیم‌های مختلف برای حل مشکلات و بهبود تجربه مشتری
  • حفظ و افزایش رضایت مشتری از طریق ارتباط موثر و حرفه‌ای
  • به‌روز رسانی اطلاعات سیستم و پایگاه داده مشتریان

ساعات کاری

شنبه تا جمعه یک روز آف در هفته

تسهیلات و مزایا

بیمه بیمه تکمیلی میان‌وعده هدایای مناسبتی

محل کار

تهران، منطقه ۷، عباس آباد
منطقه ۷، عباس آباد
کسب و کار اینترنتی