کارشناس CRM

شرایط احراز

• شنایی با متدولوژی‌ها و ابزارهای CRM
• توانمندی در شناسایی باگ‌های سیستم ارتباط با مشتری و ارائه راهکار
• آشنایی با ابزارهای CRM و گزارش‌گیری دقیق از تعاملات مشتریان
• آشنایی با تحلیل داده‌های بازار
• تسلط به تحلیل رفتار مشتریان و طراحی فرآیندهای بهبود تجربه مشتری
• مهارت در برگرداندن مشتریان غیرفعال و افزایش رضایت مشتریان فعلی

توانمندی‌ها

• روحیه کار تیمی و مهارت‌های نرم‌افزاری
• پیگیر، صبور و نتیجه‌گرا
• توانمند در کار تیمی و هماهنگی با واحدهای فروش، پشتیبانی
• روحیه یادگیری و ارتقای فردی
• خلاق، منظم و پیگیر امور
• توانایی گزارش‌دهی مستمر و موثر
• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• استخدام و آموزش کارکنان
• فراهم کردن تجربه مشتری مثبت
• پیگیری تعاملات با مشتریان
• آشنایی با روش‌های بازاریابی
• ارتباط موثر با مشتریان
• توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارشات

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار