کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان (سرویس های اینترنت)

شرایط احراز

• جهت پشتیبانی مرکز تماس مشتریان شرکت معتبر ارائه‌دهنده اینترنت (Call Center)
• آشنا با مبانی شبکه (Network+) و CCNA
• آشنایی به مباحث اینترنت و مشکل‌یابی
• آشنایی با رایانه، فناوری‌های ADSL و TD-LTE
• تسلط به ICDL
• روابط عمومی بالا و مشتری‌مداری
• توانایی کار در شیفت
• حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
• سن: حداکثر 35 سال

وظایف و مسئولیت‌ها

• رفع مشکلات فنی اینترنت مشتریان از طریق راه‌های مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، تیکت
• پایبند به قوانین و مقررات شرکت و متعهد به شیفت‌های تعیین شده
• راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از اینترنت
• توانایی حل مسئله و خلاقیت در رفع مشکلات فنی

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار