کارشناس فنی مرکز تماس (پشتیبانی اینترنت)

• جنسیت: آقا، خانم
• نوع همکاری: تمام وقت
• کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی محصولات و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (شبکه های اجتماعی، ایمیل) به عهده اوست

وظایف:

• مدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمه
• پاسخگویی صحیح به کلیه ی درخواستهای مشترک در حداقل زمان براساس استانداردهای تعریف شده
• تحصیلات: کامپیوتر (سخت افزار و نرم افزار)، IT، علوم کامپیوتر
• سابقه کار مرتبط با پشتیبانی اینترنت و ADSL مزیت به حساب می آید
• آشنایی با +Network مزیت به حساب می آید
• روحیه کار تیمی و گروهی
• مدیریت ارتباط با مشتری
• آشنا با اصول و فنون مذاکره
• روابط عمومی بالا
• تسلط به ارتباط موثر تلفنی
• دارای انگیزه یادگیری و پیشرفت
• صبور
• آشنا با نرم افزارهای آفیس

• آموزش رایگان
• امکان پیشرفت شغلی
• پاداش عملکردی
• بیمه تامین اجتماعی
• بیمه تکمیلی
• اضافه کار و تعطیل کاری مطابق با قانون کار