کارشناس پشتیبان نرم افزار

شرایط احراز

• تشخیص و دریافت مشکلات کاربران و ارتباط موثر با تیم توسعه نرم افزار و اطمینان از به نتیجه رسیدن آنها
• مسلط به مفاهیم پخش مویرگی (فروشی-انبار-توزیع و........)
• رسیدگی به تیکت های کاربران و پشتیبانی تلفنی خارج از ساعت کاری
• 2سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
• پشتیبانی و ارائه راهکار و آموزش برای حل مشکلات و چالش های کاربران و انتقال دانش به کاربران
• عیب یابی و پاسخ به سوالات کاربران از طریق درخواست های پشتیبانی ،تماس و ایمیل به صورت حضوری و آنلاین
• ایجاد منابع آموزشی لازم و دفترچه راهنمای کار USER GUIDE
• توان حل مسئله و داشتن روابط عمومی بالا و مسئولیت پذیری
• مسلط به پشتیبانی نرم افزارهای تحت وب و اپلیکیشن اندروید و سخت افزار و شبکه
• برقراری ارتباط موثر با کاربران و داشتن انعطاف و صبر و روحیه کار تیمی
• حداکثر سن 35-25

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• بیمه تکمیلی رایگان
• پارکینگ
• پزشک سازمانی
• اقامتگاه تفریحی
• تسهیلات ورزشی
• پاداش انگیزشی و وام
• غذای سازمانی
• بسته ماهانه محصولات و هدایای مناسبتی

محل کار