کارشناس مرکز تماس

شرایط احراز

• مسلط به اصول ارتباط با مشتریان
• مسلط به نرم‌افزارهای سپیدز، اسنپ فود و اسمارت
• مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری‌مداری
• مسلط به شاخص‌های عملکرد مرتبط با حوزه CRM
• مسلط به نرم‌افزارهای آفیس
• برنامه‌ریزی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد پشتیبانی
• نظارت بر نحوه انجام فرآیندهای مرکز تماس
• سابقه کار اجرایی مرتبط و سرپرستی
• توانایی در تهیه گزارشات
• توانایی در برگزاری جلسات آموزش
• منظم، توانایی کار تیمی
• توانایی آموزش به پرسنل جدید
• توانایی کنترل شرایط بحرانی

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• وعده غذایی (به صورت کد اعتبار ماهیانه)
• یک روز آف هفتگی
• آموزش رایگان حین کار
• امکان ارتقای شغلی

محل کار