استخدام تورنادو
تورنادو در تهران (منطقه ۲، مرزداران) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید
سرپرست مرکز تماس
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
شرایط احراز
- داشتن تجربه سرپرستی تیم مرکز تماس
- مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
- مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
- مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
- مسلط به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center)
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
- توانایی انجام چند کار به طور هم‌زمان
- توانایی آموزش دادن
- بهینه‌سازی و اجرای فرآیند پاسخ‌گویی به مشتریان
- شناخت نیاز‌های ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن
- مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
- پیاده‌سازی روش‌های اندازه گیری کیفیت پشتیبانی
- محل شرکت: غرب تهران، اشرفی اصفهانی، خیابان قموشی، جنب مجتمع سوده
شرایط عمومی
- حداقل 3 سال تجربه کاری مرتبط
- توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
- مسلط به کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط
- فن بیان خوب
- توانایی مدیریت زمان
- قدرت تصمیم گیری بالا
- توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار
- محدوده سنی: 28 الی 40 سال
ساعات کاری
شیفتی
تسهیلات و مزایا
این آگهی مربوط به ۳۱۷ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.
فناوری اطلاعات - مخابرات
