کارشناس پشتیبانی فنی

مسئولیت

• پاسخگویی تلفنی به تماس‌های کاربران سرویس‌ها
• پاسخگویی تلفنی به سوالات در زمینه‌های پشتیبانی فنی و ثبت کامل اطلاعات در call log
• ارزیابی و طبقه‌بندی مشکلات گزارش شده توسط کاربران
• انجام مرحله به مرحله عیب‌یابی و سعی در حل مشکل کاربر در اولین تماس
• اطلاع‌رسانی به کاربران در مورد وضعیت مشکلات در مراکز یا وضعیت تیکت‌های ثبت شده

مهارت

• آشنایی با رایانه، فناوری‌های فیبر، ADSL، TD-LTE و Network +
• فن بیان خوب جهت پاسخگویی تلفنی
• قابلیت کار تیمی و دارای روحیه همکاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• بیمه تامین اجتماعی
• بیمه تکمیلی
• محیطی آرام و پویا و جوان
• آموزش تخصصی حین انجام کار (امور آموزش رایگان است)

محل کار