استخدام پیشگامان فن آوری و دانش آرامیس
شرکت پیشگامان فن آوری و دانش آرامیس جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
عنوان شغلی |
وظایف و مسئولیتها |
تحصیلات و تجربیات |
کارشناس مرکز تماس |
- پاسخگویی تماسهای ورودی دریافت شده از کلیه استفاده کنندگان از تپ سی شامل سفیران و مسافران
- انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد گزارش شده
- پاسخگویی تیکتهای ارسال شده از سوی سفیر / مسافران تپ سی
- پاسخگویی تماسهای مربوط به تپ سی تلفنی
- ارائه ایدههای نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها؛
- شرکت در دورههای آموزشی که جهت ارتقاء سطح فنی و مهارتهای ارتباطی برگزار میشود؛
- پیروی و حضور در شیفتهای تعیین شده طبق برنامه زمانی هفتگی و رعایت نظم و انضباط کاری بخش و همکاری در شیفتهای جایگزین.
|
- دارای مدرک کاردانی یا کارشناسی درکلیه رشتههای مرتبط
- آشنایی با مفاهیم، فرایندها، قوانین و مقرارت مرکز تماس؛
- سابقه کار در مرکز تماس و پشتیبانی مزیت محسوب میشود.
مهارت و شایستگیهای مورد نیاز:
- مهارتهای پاسخگویی تلفنی
- مهارتهای ارتباطی با دیگران
- مهارتهای رضایت مشتری
- آشنایی کامل با نرم افزار آفیس (ورد و اکسل)
- آشنایی با صفحات گسترده آنلاین گوگل (گوگل داک، شیت و اسلاید)
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- ورود صحیح و دقیق اطلاعات در سیستمهای مدیریت مشتری تپ سی
- توانایی مدیریت مشتری
- فراهم نمودن ایدههایی به مدیریت برای بهبود عملکرد در راستای
- پیشبرد فعالیت شرکت و همچنین خلاقیت در انجام وظایف محوله
- شرکت در دوره های آموزشی و کسب دانش در زمینههای مرتبط با کار در مواقعی که لزوم به بهبود است.
- توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
- صبوری و نظم در انجام کارها
- توانایی به خاطر سپردن، دسته بندی و خلاصه نمودن مسائل
- توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
- توانایی کار تیمی و فعالیتهای تیمی در محیط مرکز تماس
- توانایی هماهنگی با تغییرات پروسهها و بروز بودن درباره
- آخرین اخبار و اطلاعیههای درون سازمانی
- مهارت کنترل خشم و استرس
- توانایی حضور در مرکز تماس بر اساس شیفتهای کاری
- چرخشی و اعلام شده توسط مرکز تماس (روزانه، ماهانه)
- هماهنگی با قوانین مرکز تماس و احترام به کلیه همکاران
- در زمان حضور در شرکت
- حفظ اطلاعات محرمانه شرکت و اجتناب از ارائه اطلاعات
- به افرادی خارج از مجموعه تپسی
- توانایی تکلم به صورت شفاف و واضح
|
از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را به آدرس ایمیل زیر ارسال نمایند.
این آگهی مربوط به ۱٬۹۲۰ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.