استخدام پشتیبان نرم‌افزار با بیمه، بیمه تکمیلی و پاداش در تهران

شرایط احراز

• کارشناس پشتیبانی، رابط بین شرکت و مشتریانش می باشد و از این روی نقش مهمی در ارائه چهره کارآمد از شرکت دارد.
• ما به دنبال فردی متخصص و علاقمند در این زمینه هستیم که وظیفه پاسخگویی به سوالات و رفع موثر مشکلات مشتریان را داشته باشد. ایشان باید رضایت مشتریان را در تمامی تصمیمات و رفتار های خود در اولویت قرار بدهد. یک کارشناس پشتیبانی کارآمد باید دارای مهارت­ های کلامی، ارتباطی و مردمی در سطح بالا باشد.
• این شغل یک پوزیشن کاملا تخصصی است، چرا که تجربه فنی و ارتباط موثر با مشتری لازمه رضایت مشتری و پیشرفت همزمان کارشناس و شرکت می باشد. از این رو پیشرفت در تخصص های کارشناس پشتیبانی پیشرفت شرکت منظور گردیده و به میزان این تخصص ها امکان ترفیع و افزایش حقوق و مزایا وجود دارد.

الزامات استخدامی

• داشتن سابقه کار مستند با عنوان کارشناس پشتیبانی، حداقل 3 سال
• مدرک کاردانی یا کارشناسی (مهندسی نرم افزار و سخت افزار، فناوری اطلاعات)
• کارت پایان خدمت برای آقایان

الزامات مهارتی

• توانمندی در یادگیری سریع و درک مشخصات محصولات (آشنایی با نرم افزار های فروشگاهی، حسابداری، انبارداری، فروش و خزانه داری مزیت محسوب می شود)
• آشنایی با مفاهیم شبکه های کامپیوتری
• آشنایی با پایگاه داده SQL Server ( تسط در این زمینه مزیت می شود)
• داشتن تسلط در کار با اینترنت و نرم افزارهای ارتباطی
• توانمندی در انجام همزمان چند کار، اولویت بندی با رویکرد نتیجه محور
• خوش اخلاقی و برخورد مناسب در حل مسائل و رسیدگی به شکایات
• داشتن روحیه همکاری و کار گروهی

مسئولیت ها

• پاسخگویی بهنگام و موثر به درخواست ها و تماس های ورودی
• رسیدگی به مشکلات احتمالی مشتریان در استفاده از سیستم ها
• نصب و راه اندازی محصولات شرکت برای مشتریان
• آموزش نحوه استفاده از محصولات و خدمات به مشتریان جاری
• شناسایی مشکلات تکرار پذیر و انتقال آنها به مسئولین مربوطه
• به روز رسانی مستمر اطلاعات مشتریان در پایگاه داده

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار