استخدام کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم افزارهای سازمانی همکاران سیستم (ERP)

شرایط احراز

• کارشناس و کارشناس ارشد مهندسی صنایع، مدیریت، حسابداری، علوم پایه، مهندسی کامپیوتر
• فارغ التحصیل از دانشگاه های معتبر
• کارت پایان خدمت برای آقایان
• سن: حداکثر 28 سال
• داشتن توانایی‌ها و مهارت‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری
• مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
• مدیریت فشار و استرس
• روحیه کار تیمی و سازمانی
• خلاق و مشتاق آموزش و یادگیری

شرح شغل و مسئولیت‌ها

• کارشناس پشتیبانی در همکاران سیستم فردی است که راهکارهای نرم‌افزاری را با هدف عملیاتی شدن در سازمان مشتری ارائه می‌کند
• در این شغل، ابتدا به شما کارکردها و ویژگی‌های راهکار‌های همکاران سیستم در حوزه‌های مالی، بازرگانی، اداری یا کارخانه‌ای، آموزش داده می‌شود
• در صورت دریافت گواهینامه کارشناسی همکاران سیستم در بازه زمانی مشخص، می‌توانید به عنوان کارشناس پشتیبانی راهکار‌های نرم‌افزاری مشغول به کار شوید
• کارشناس پشتیبانی در همکاران سیستم فردی است که از عملکرد مورد انتظار سیستم‌های مشتریان مراقبت می‌کند
• همچنین ارائه خدمات تخصصی مورد نیاز مشتریان در حوزه محصولات نرم‌‌افزار، پس از اتمام فرآیند استقرار بر اساس تعهدات قرارداد پشتیبانی و ارزش‌های شرکت همکاران سیستم و کمک به مشتری برای بهره‌مندی حداکثری از راهکارهای نرم‌افزاری به عهده اوست
• شما به عنوان کارشناس پشتیبانی همکاران سیستم تا زمان کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری کنید
• شما می‌توانید با توجه به دانش، مهارت و توانایی‌های خود پشتیبانی از یک یا چند سیستم را بر عهده بگیرید
• در این شغل باید:
• یادگیری و سرعت رشد مطلوب جهت توسعه دانش تخصصی مورد نیاز بر مبنای برنامه آموزشی تعریف شده را داشته باشید
• برای استفاده‌ی هر چه بهینه‌تر مشتریان از راهکارهای نرم‌افزاری خدمات مشاوره‌ای ارائه دهید
• به کاربران مشتری آموزش‌های متمرکز و در حین کار سیستم ارائه دهید
• مشکلات کاربران را در دوره پیاده‌ سازی راهکار نرم‌افزاری شناسایی، پیگیری و رفع کنید
• پاسخگوی مشکلات اعلام شده‌ مشتریان به‌ شکل تلفنی، ارتباط لحظه‌ای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری باشید
• خدماتی را که به مشتری ارائه می‌دهید برای توسعه بانک دانش، به شکل دقیق ثبت کنید
• مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا دریافت اطمینان از رفع آن پیگیری کنید

شما در اولویت خواهید بود اگر با موارد زیر آشنا باشید

• مفاهیم ERP
• سیستم عامل و شبکه
• پایگاه داده‌ SQL Server
• پایه مالی، مهندسی، اداری و بازرگانی با توجه به حوزه انتخابی مرتبط

اصلی‌ ترین فعالیت‌ های همکاران سیستم

• ارائه‌ راهکار نرم افزاری ERP برای کسب‌ و کارهای بزرگ؛ راهکاران
• ارائه‌‌ نرم افزارهای ابری راهکاران ابری؛ مجموعه نرم افزارهای ERP بر بستر ابر
• ارائه‌‌ نرم‌افزارهای یکپارچه و تحت وب برای سازمان‌ها و شرکت‌های دولتی و بخش عمومی؛ راهکاران بخش عمومی
• ارائه‌ سیستم اتوماسیون اداری
• ارائه‌ سیستم‌های زیرساخت رایانش ابری
• ارائه‌‌ خدمات آموزش، استقرار و پشتیبانی راهکارهای نرم‌افزاری
• سهم بازار همکاران سیستم در برخی از صنایع:
• 58 درصد شرکت‌های 500 شرکت برتر ایران
• 66 درصد شرکت‌های صنعت پتروشیمی
• 69 درصد شرکت‌های صنعت کاشی و سرامیک
• 60 درصد شرکت‌های صنعت سیمان
• 38 درصد شرکت‌های صنعت قطعه‌سازی
• 68 درصد بازار بورس و فرابورس
• 58 درصد شرکت‌های صنعت غذایی
• 53 درصد شرکت‌های صنعت دارو
• گروه همکاران سیستم دارای: بیش از 71،000 مشتری، بیش از 1،400 نیروی متخصص، بیش از 33 سال تجربه در صنعت IT، بیش از 100 شرکت زیرمجموعه و شریک تجاری، بیش از 20 استان محل فعالیت

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• حقوق ثابت و مزایا
• کارانه

محل کار