کارمند خدمات پس از فروش

منقضی شده

قاصدک سنتر در تهران (منطقه ۳، قبا) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

استان
تهران
جنسیت
خانم
سابقه کار
دارای سابقه کار
نوع همکاری
تمام وقت
حقوق ثابت ماهانه
۱۰ تا ۱۵ میلیون تومان

مسئولیت‌ها و وظایف

  • پاسخگویی به تماس‌ها و ایمیل‌های مشتریان و ثبت درخواست‌های آن‌ها
  • تشخیص و بررسی مشکلات مشتریان و ارائه راهنمایی‌های اولیه
  • هماهنگی با تکنسین‌های تعمیر برای اعزام به محل مشتریان
  • پیگیری فرآیند تعمیرات و اطمینان از رضایت مشتریان
  • تهیه گزارش‌های مربوط به خدمات پس از فروش و تحلیل داده‌ها
  • ارائه راهکارهای بهبود خدمات پس از فروش
  • حفظ و ارتقاء سطح رضایت مشتریان
  • به روز بودن با محصولات جدید و تکنولوژی‌های مرتبط
  • مدیریت شکایات مشتریان و تلاش برای حل آن‌ها به نحو احسن
  • انجام سایر وظایف محوله از سوی مدیر مافوق

مهارت‌ها و الزامات

  • خانم
  • با حداقل مدرک لیسانس
  • حداقل 3 سال تجربه کار مرتبط در زمینه خدمات پس از فروش لوازم خانگی
  • آشنایی کامل با لوازم خانگی و نحوه عملکرد آن‌ها
  • مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
  • توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط بحرانی
  • مهارت‌های سازماندهی و پیگیری امور
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای مرتبط
  • تسلط به زبان فارسی و آشنایی با زبان انگلیسی (مزیت محسوب می‌شود)
  • دارا بودن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیری
  • توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای آفیس

تسهیلات و مزایا

بیمه

محل کار

تهران، منطقه ۳، قبا
منطقه ۳، قبا
این آگهی مربوط به ۹ روز پیش است و منقضی شده است بنابراین اطلاعات تماس نمایش داده نمیشود.