کارشناس ارتباط با مشتری

شرایط احراز

• اگر به دقت، مسئولیت‌پذیری و ارتباط موثر علاقه‌مند هستید، تیم ما در چاپ‌روم - سامانه چاپ آنلاین کتاب و جزوه آماده همکاری با شماست.

وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخ‌گویی به سوالات کاربران از طریق تلفن، واتس‌اپ و چت آنلاین
• راهنمایی مشتریان در خصوص ثبت سفارش و آماده‌سازی فایل‌ها برای چاپ
• بررسی دقیق فایل‌های ارسالی (PDF، Word و...) از نظر کیفیت، ابعاد، فونت، ترتیب صفحات و آماده‌بودن برای چاپ
• پیگیری وضعیت سفارش‌ها و هماهنگی با واحد چاپ و ارسال
• ارتباط موثر و صبورانه با کاربران برای اطمینان از رضایت آن‌ها

شرایط احراز

• تسلط نسبی به کامپیوتر، اینترنت و مهارت‌های ICDL
• آشنایی با فرمت‌های رایج چاپی (PDF، Word، JPG و...)
• دقت و تمرکز بالا در بررسی فایل‌ها و جزئیات فنی
• صبر، حوصله و مهارت ارتباطی خوب در پاسخ‌گویی به کاربران
• نظم کاری، مسئولیت‌پذیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه
• توانایی یادگیری سریع فرآیندهای چاپ و ابزارهای مرتبط

داشتن موارد زیر امتیاز محسوب می‌شود

• آشنایی با مفاهیم پایه چاپ دیجیتال (قطع، گراماژ، رنگ‌بندی، صفحه‌بندی)
• آشنایی با نرم‌افزارهای ساده ویرایش فایل (مانند Adobe Reader، Word و...)
• سابقه کاری در حوزه چاپ یا خدمات مشتری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• ما در کنار یک محیط کاری حرفه‌ای، تلاش می‌کنیم پشتیبان‌های مجموعه با آرامش، امنیت و انگیزه بالا فعالیت کنند:
• محیط کاری آرام، فرهنگی و بدون استرس
• پرداخت منظم و به‌موقع حقوق و مزایا
• بیمه تامین اجتماعی
• سنوات + عیدی
• فرصت شرکت در دوره‌های آموزشی مهارتی و رشد فردی
• امکان پیشرفت و ارتقای شغلی در مجموعه
• امنیت شغلی پایدار در فضای آموزشی آنلاین روبه‌رشد

محل کار