کارشناس پشتیبان تلفنی و آنلاین

شرایط احراز

• آشنایی با اصول فروش و پشتیبانی مشتری
• توانایی برقراری ارتباط موثر و لحن حرفه‌ای در مکاتبات
• دقت بالا، سرعت عمل و مسئولیت‌پذیری
• داشتن روحیه تیمی و علاقه به یادگیری

شرح شغل

• کار شما پاسخگویی به مشتریان تلفنی، در واتس‌اپ، تلگرام و سایر پلتفرم‌های آنلاین است. وظیفه اصلی، راهنمایی مشتریان در خرید، پاسخ به سوالات آن‌ها و ارائه تجربه‌ای خوشایند از ارتباط با چرم کابوک خواهد بود.

وظایف

• پاسخگویی تلفنی و آنلاین به سوالات مشتریان (واتس‌اپ، تلگرام و …)
• راهنمایی در خصوص محصولات و فرایند خرید
• ثبت سفارشات و پیگیری آن‌ها
• انتقال بازخورد مشتریان به تیم مربوطه

شرایط کاری

• همکاری در دو شیفت (صبح و عصر)

تسهیلات و مزایا

محل کار