کارشناس هلپ دسک پشتیبانی سیستم‌ها و شبکه

شرایط احراز

• مدرک کارشناسی
• حداقل 3 سال تجربه کاری در حوزه شبکه و پشتیبانی Desk Help
• توانایی انجام سفرهای کاری به شعب دیگر در صورت نیاز
• مهارت در تحلیل و رفع مشکلات شبکه و سیستم‌های IT

وظایف و مسئولیت‌ها

• مدیریت و نگهداری شبکه شامل روترها، سوئیچ‌ها و زیرساخت ارتباطی دفتر و کارخانه
• پشتیبانی از سیستم موجود شامل عیبیابی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری رایانه‌ها
• پاسخگویی و رفع درخواست‌های پشتیبانی از طریق Plus ServiceDesk
• مدیریت و به‌روزرسانی Central Desktop Endpoint و سرویس دسک
• پشتیبانی از سیستم‌های امنیتی از جمله دوربین‌های مداربسته و تجهیزات نظارتی
• مدیریت و عیبیابی تجهیزات شبکه شامل فایروال، سرورها و تجهیزات ارتباطی
• پیکربندی و مدیریت سیستم‌های VoIP و ارائه پشتیبانی لازم
• بروزرسانی و ارتقای سیستم‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری
• ارائه آموزش‌های لازم به کاربران برای کار با سامانه‌های I

توانمندی‌ها

• تسلط به Endpoint Desktop Central و ServiceDesk Plus
• آشنایی کامل با ITSM، ITIL و ESM
• تسلط به Windows Server & Active Directory
• توانایی کار با روترهای میکروتیک و تنظیمات آنها
• آشنایی با سوئیچ‌های سیسکو (Switching & Route CCNA Cisco)
• توانایی پیکربندی و پشتیبانی از VoIP
• مهارت در پشتیبانی و مدیریت پرینترها و تجهیزات جانبی
• آشنایی با Passive شبکه و راه‌اندازی زیرساخت فیزیکی
• آشنایی با دوربین‌های مداربسته و مدیریت سیستم‌های نظارتی
• درک مفاهیم امنیت شبکه و مدیریت فایروال‌ها

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار