سرپرست فروش تلفنی و خدمات مشتریان

شرایط احراز

• آشنایی با سیستم‌های CRM
• تسلط به زبان فارسی (کلامی و کتبی)
• تسلط بر اصول و فنون مذاکره
• مسئولیت‌پذیری و نظم کاری
• انعطاف‌پذیری ذهنی
• خوش ذوق و صبور بودن
• توانایی حل مسئله و خلاقیت
• آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office
• مهارت بالا در ارتباطات تلفنی
• مدیریت و برنامه‌ریزی فعالیت‌های تیم فروش تلفنی
• کنترل و پایش عملکرد تیم فروش تلفنی
• بررسی، اصلاح و طراحی فرآیندهای فروش تلفنی و خدمات مشتریان
• طراحی و اجرای اسکریپت‌های استاندارد تماس برای معرفی محصولات
• آموزش و کوچینگ مستمر تیم برای افزایش مهارت‌های فروش و مذاکره
• طراحی فرآیندهای پیگیری مشتریان بالقوه تا تبدیل به مشتریان بالفعل
• ارائه گزارش‌های تحلیلی از روند فروش و عملکرد پرسنل به مدیران ارشد
• مهارت مدیریت شکایات، حل تعارضات و حفظ مشتری
• تسلط بر تهیه گزارشات تحلیلی فروش
• توانایی رهبری و راهبردی تیم فروش
• روحیه کار تیمی و سازندگی
• نتیجه‌گرا

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار