استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM) در آلاکس ایران کیش در آذربایجان شرقی

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• دارای روابط عمومی و فن بیان مناسب
• پیگیر و متعهد
• دارای سابقه کار در بخش ارتباط با مشتریان
• آشنایی با نرم افزار آفیس
• صبور و متین
• خوش برخورد
• خوش بیان
• دارای مهارت ارتباط بین فردی
• دقیق در ثبت و پیگیری نظرات مشتریان

شرح وظایف:

• دریافت نظرات مشتریان، پیگیری و رفع عدم انطباق های مشتریان
• تنظیم گزارشات دورهای منظم از وضعیت رضایت مشتریان، عدم انطباق ها، دلیل، راهکارها، مقایسه دوره ای، تحلیل
• پیگیری سفارشات سازمانی تا نقطه ختم سفارش و تعیین تکلیف نهایی
• اداره فرآیند اجناس مرجوعی مشتری (شکایت مشتری)
• تنظیم خط مشی ها و چک لیست های اجرایی
• برنامه ریزی، نظارت، کنترل و هماهنگی امور به صورت موثر و پیشگیری از هر نوع عدم انطباق
• مدیریت تعهدات نسبت به مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی و کنترل پیشگیرانه عدم انطباق های تجاری
• ارائه گزارش کار مستمر به منظور پیشگیری از هر نوع عدم انطباق

• بیمه تکمیلی
• سرویس رفت و برگشت
• ناهار
• حقوق: (توافقی)