پشتیبان امور مشتریان و شبکه‌های اجتماعی

شرایط احراز

• آشنایی کامل با اینستاگرام و سایر ابزارهای پیام‌رسان
• توانایی نگارش متنی حرفه‌ای، دقیق و مودبانه
• مهارت ارتباطی بالا، صبور و مسئولیت‌پذیر
• آشنایی با ابزارهای CRM یا علاقه به یادگیری سریع آنها
• نظم در ثبت و پیگیری پیام‌ها
• توانایی کار تیمی

وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به پیام‌ها و تماس مشتریان
• پیگیری سفارش‌ها، مشکلات و شکایات مشتری تا حل کامل
• ثبت گزارش روزانه پیام‌ها، تماس‌ها و فیدبک‌ها
• تعامل موثر و مودبانه در پاسخ به کامنت‌ها و دایرکت‌ها
• همکاری با تیم انبار، فنی و مارکتینگ برای هماهنگی‌های لازم

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار