استخدام کارشناس پذیرش خانم تسلط کامل بر کامپیوتر در تهران

• کاردانی و بالاتر
• سن از 24 تا 38

مهارت های عمومی :

• دارای روابط عمومی بالا و تونایی برقراری ارتباط در محیط کار
• داشتن اعتماد به نفس بالا خصوصا در هنگام صحبت تلفنی و مواجه با مشتریان
• اعتماد به نفس و قدرت سازگاری با موقعیت های متفاوت
• رفتار اجتماعی مناسب و صمیمی و خوش رو بودن
• راز داری و متعهد بودن
• وقت شناسی و انضباط کاری
• پیگیری، دقت و عدم استرس

مهارت تخصصی:

• تسلط کامل بر کامپیوتر و آشنایی با برنامه های آفیس کامپیوتری
• تسلط کامل بر اینترنت، جستجو اینترنتی، فضای مجازی
• آشنایی با زبان انگلیسی
• آشنایی با CRM

واحد پذیرش و مشتریان ، ویترین شرکت بوده و فردی که به عنوان کارشناس پذیرش استخدام می شود، اولین فرد از شرکت است که:

در ارتباط با مشتریان قرار می گیرد. از این رو توانایی برقراری ارتباط موثر

با مشتری، ظاهری آراسته و روی خوش، ادبیات و تن صدای مناسب

از مهمترین ویژگی های مورد انتظار می باشد. توانایی کار با کامپیوتر و نرم افزارهای

word و excel و اینترنت ، وب گردی و تسلط بر استفاده از شبکه های مجازی دیگر

قابلیت های مورد انتظار می باشد.

برخی از مهمترین وظایف جاری کارشناس واحد پذیرش و مشتریان عبارت است از:

• برنامه ریزی، ‌سازماندهی،‌ هماهنگی و کنترل فعالیت های مربوط به فرآیند پیگیری درخواست مشتریان مطابق با دستورالعمل های اجرایی موجود و آیین نامه انضباطی
• پاسخگویی به تلفن ها، رسیدگی به امور مربوط به تماس ها و ثبت قرار ملاقات‌ مشتریان در سیستم مربوطه
• پاسخگویی و مدیریت مراجعه کنندگان اعم از مشتری ها و مراجعات عمومی
• پیگیری وضعیت رضایت مشتریان پس از مراجعه، تهیه بانک داده مشتریان و شناسایی علل نارضایتی مشتری، ارائه گزارشات درخواستی و ارتباط با مشتریان برای همکاری با واحد CRM
• انجام سایر امور ارجاعی مرتبط با شغل
• مسئولیت پذیر و پاسخگو به تمام وظایف محوله
• دارای روابط عمومی قوی و تعاملات اثربخش
• توانایی مذاکره و متقاعدسازی

روزها و ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 17 و پنج شنبه ها از ساعت 9 الی 14