شرکت پیام آوران پارسیان در تهران (منطقه 5، باغ فیض) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید.
معرفی شرکت:
شرکت پیام آوران پارسیان در سال 1389 به عنوان یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات پیامک و سپس طراحی وبسایت چشم به جهان فناوری اطلاعات و ارتباطات گشود تا با ارزش‌آفرینی برای سایر کسب و کارها راه موفقیت را برای آنان هموار کند. اکنون، این شرکت با توسعه دانش و توانمندی‌های خود به واسطه منابع انسانی خلاق و نوآور خود و با سودای حرکت بر لبه تکنولوژی در جهت ارائه راهکارهای اتوماسیون آژانس‌های گردشگری، اتوماسیون بیمارستان‌های دامپزشکی، تجارت الکترونیکی و مدیریت محتوای برندینگ و خدمات آنلاین مارکتینگ و مشاوره تحول دیجیتال گام نهاده تا هم‌گام با تحولات جامعه بشری و توسعه روزافزون فناوری، مطابق با نیاز امروز در خدمت کسب‌و‌کارها و مشتریان خود و خلق ارزش برای جامعه باشد.
شرح موقعیت شغلی
- پاسخ به تماس‌های تلفنی مشتریان
- بررسی و پاسخ به تیکت‌ها
- عیب‌یابی اولیه مشکلات کاربران در استفاده از محصولات و خدمات شرکت
- راهنمایی مشتریان در استفاده از پنل مدیریت محتوا هارمونی (محصول شرکت)
- راهنمایی مشتریان در استفاده از پنل ارسال پیامک
- انتقال تیکت‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مشتریان به سطوح بعدی و پیگیری آن تا حصول نتیجه
- همکاری در تولید راهنمای کاربری و مطالب آموزشی
- تعامل با سایر دپارتمان‌ها (از جمله فروش، مالی و مهندسی) در راستای رفع نیاز مشتری
مهارت‌ها و توانمندی‌های لازم
- آشنایی با اصول و فنون ارتباط با مشتری
- مهارت عمومی عالی در کاربری نرم‌افزارهای رایانه‌ای و Web
- علاقه مندی و انعطاف در یادگیری نرم‌افزارهای جدید
- استفاده از سیستم‌های CRM و Ticketing
- تحصیلات و تجربیات
- حداقل مدرک: کاردانی
- داشتن تجربه پشتیبانی و پاسخگویی تلفنی
- داشتن تجربه فروش و بازاریابی و یا کاربری نرم‌افزارهای تحت وب از جمله سیستم‌های مدیریت محتوا و راهکارهای دیجیتال مارکتینگ مزیت محسوب می‌شود.
نصب از بازار
