کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرایط احراز

• توانایی ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان به صورت تلفنی و آنلاین
• آشنایی با سیستم‌های CRM و نرم‌افزارهای مرتبط با مرکز تماس
• روحیه کار تیمی
• آشنایی با اصول مشتری‌مداری و پیگیری نیازهای مشتری

مسئولیت‌ها

• پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال‌های ورودی (تماس و چت)
• رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه
• برقراری تماس‌های خروجی

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

محل کار