استخدام مراکز زنجیره ای پوست و مو نلسا
ما در نلسا در حال جذب یک مدیر توانمند برای نظارت، برنامه‌ریزی و بهینه‌سازی عملکرد تیم کال‌سنترمون هستیم.
اگر فردی با انگیزه، دقیق و مسلط به ارتباط حرفه‌ای با مراجعین هستید، جای شما در تیم ما خالی است.
مدیر کال سنتر
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
حقوق ثابت ماهانه
شرح موقعیت شغلی
- نظارت بر کیفیت تماس‌ها و ثبت نوبت‌ها در CRM
- تحلیل تماس‌های ورودی و خروجی و ارائه راهکارهای ارتقاء
- ارزیابی عملکرد کارشناسان طبق KPIهای مشخص
- برگزاری جلسات آموزشی برای ارتقای مهارت‌های ارتباطی تیم
- تهیه گزارش‌های منظم از وضعیت تماس‌ها و عملکرد تیم
- مدیریت تایم‌بندی شعبات و بهینه‌سازی ساعات مراجعه
شرایط مورد نیاز
- آشنایی کامل با CRM
- تسلط بر مفاهیم مدیریت تماس و خدمات مشتری
- توانایی ارائه بازخورد سازنده و هدایت تیم
- مهارت بالا در برنامه‌ریزی، تحلیل و گزارش‌دهی
- انعطاف‌پذیری و توانایی هماهنگی با بخش‌های مختلف مجموعه
محل کار
استان اصفهان
نصب از بازار
نصب از گوگل‌پلی
