کارشناس ارتباط با مشتریان

شرایط احراز

• زمینه فعالیت: ارتباط با مشتریان، پیگیری سفارشات، رسیدگی به شکایات، هماهنگی با تیم فروش و خدمات پس از فروش
• تحصیلات: حداقل کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، روابط عمومی یا رشته‌های مرتبط
• سابقه کاری: حداقل 2 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه ارتباط با مشتریان یا پشتیبانی فروش
• شرح وظایف کلیدی: پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشتریان، پیگیری درخواست‌ها، ثبت شکایات، ارائه راه‌حل مناسب
• مهارت‌های نرم‌افزاری: تسلط به اکسل، Word و نرم‌افزارهای CRM یا پاسخگویی به مشتریان
• ویژگی‌های فردی: صبور، خوش‌برخورد، توانمند در ارتباط کلامی، دقیق، پاسخگو و پیگیر
• سایر مزیت‌ها: آشنایی با حوزه آرایشی و بهداشتی یا تجربه کار در شرکت‌های پخش مزیت محسوب می‌شود
• توانایی حل مسئله و ارائه راهکار مناسب
• دستیابی به اهداف فروش و رضایت مشتریان

ساعات کاری

تسهیلات و مزایا

سایر مزایا

• پرداخت بموقع حقوق
• امکان پیشرفت شغلی

محل کار