کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت

اصلی‌ترین وظایف و مسئولیت‌ها:

• ارتباط با مشتری و پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی و مدیریت آنها
• پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، چت آنلاین و...
• شناسایی نیاز مشتری، ارایه راه حل برای این نیازها و رسیدگی به شکایت و مشکلات مشتریان
• پیگیری سفارشات هر مشتری در صورت نیاز با شرکت‌های پستی
• دقیق بودن در جمع آوری داده‌ها از مشتریان و شرکت‌های پستی و تجزیه و تحلیل آن‌ها

ویژگی ها:

• روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
• توانایی حل مساله
• داشتن روحیه کار تیمی
• منظم، دقیق و جزئی نگر
• توانایی مدیریت استرس

مهارت ها:

• مسلط به نرم افزارهای office
• آشنایی با CRM مزیت محسوب می شود.
• سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می شود.
• فقط ساکنین تهران

• حقوق ثابت
• اضافه کاری
• بیمه تامین اجتماعی
• محیط کاری صمیمی و دوستانه
• امکان رشد و پیشرفت کاری
• آموزش های در حین کار