استخدام کارشناس امور مشتریان در شرکت تهران فن آوری اطلاعات اندیشه در تهران

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع قرارداد: تمام وقت
• ما در تیم امور‌ مشتریان 780، به دنبال همکارانی هستیم که با تعامل خوب و توانایی حل مسائل مشتریان، به ما کمک کنند تا در سریع‌ترین زمان ممکن مشکلات و سوالات مشتریان پاسخ داده شود
• شما به عنوان یک کارشناس امور مشتریان نقش کلیدی برای بالا بردن رضایت و وفاداری مشتریان ما خواهید داشت

شرح وظایف:

• دریافت تماس‌های مشتریان، کنترل و هدایت تماس‌ها
• کمک به مشتریانی که در استفاده از خدمات شرکت با مشکل مواجه می‌شوند
• شناخت مشکلات فنی مشتریان و انتقال آن به لایه بالاتر
• ارائه خدمات پشتیبانی به کاربران با استفاده از ابزارهای مختلف ارتباطی نظیر تلفن، ایمیل، چت
• کنترل مکالمه در شرایط پرفشار

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی: IT و کامپیوتر و سایر رشته های مرتبط
• روابط عمومی بالا و‌‌‌ روحیه کار‌ تیمی
• توانایی برقراری ارتباط‌ موثر با مشتریان
• توانایی شناخت و حل‌ مساله
• پیگیر، صبور و مسئولیت‌پذیر
• شیفت صبح (تمام وقت، ویژه خانم‌ها)
• شیفت عصر و شب (تمام وقت، ویژه آقایان)