استخدام هیولای وردپرس
مجموعه هیولای وردپرس در راستای گسترش تیم تخصصی خود، از افراد واجد شرایط در سراسر کشور جهت همکاری در موقعیت شغلی «پشتیبان حرفه‌ای وردپرس» به‌صورت دورکاری و آنلاین دعوت به همکاری می‌نماید.
پشتیبان و کارشناس حرفه‌ای وردپرس
استان
جنسیت
سابقه کار
نوع همکاری
حقوق ثابت ماهانه
مهارت‌های مورد نیاز
- تسلط کامل بر وردپرس (پیکربندی، نصب، به‌روزرسانی، عیب‌یابی)
- آشنایی با انواع خطاهای وردپرس و رفع مشکلات مرتبط با سرور/هاست
- تسلط کامل بر کنترل‌پنل‌ها (cPanel، DirectAdmin، Plesk و...)
- آشنایی کامل با صفحه‌سازهای پوسته‌های وردپرسی (المنتور، ویژوال کامپوزر، دیوی‌بیلدر و صفحه‌سازهای اختصاصی)
مهارت‌های ارتباطی و مدیریت مشتری
- توانایی درک نیازها و مشکلات مشتریان
- ارائه توضیحات شفاف و ساده برای راهنمایی کاربران غیر فنی (در صورت نیاز با اسکرین‌شات/ویدیو)
- ارائه توضیحات پیچیده و کامل برای راهنمایی کاربران فنی
- برخورداری از صبر، ادب و روحیه خدمت‌رسانی
وظایف و مسئولیت‌ها
- بررسی و حل مشکلات فنی مشتریان
- پاسخگویی سریع و دقیق به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق تیکت
- ارائه راهکارهای مناسب برای استفاده بهینه از قالب‌های ارائه‌شده
- عیب‌یابی و رفع مشکلات مربوط به قالب‌ها، افزونه‌ها و تنظیمات وردپرس
- بررسی بازخوردها و ارائه راهکارهای بهبود خدمات به تیم فنی
- اطمینان از رضایت مشتریان و ایجاد تجربه‌ای بی‌نظیر برای آن‌ها
شرایط همکاری
- امکان پاسخگویی سریع (حداکثر دوساعته) شنبه تا پنج‌شنبه 8 الی 18
- روحیه تیمی بالا، تعهد کاری و توانایی حل مسائل تحت فشار
- تجربه عملی در کار با قالب‌ها و افزونه‌های وردپرسی
- دسترسی به اینترنت پایدار و ابزارهای مناسب برای کار از راه دور
مزایای همکاری
- امکان یادگیری و رشد در یک تیم حرفه‌ای و خوش‌نام
- امکان کار به‌صورت دورکاری و انعطاف‌پذیری زمانی
- عدم محدودیت مدارک تحصیلی (اما الزام به تخصص)
- پرداخت منظم و منصفانه به‌صورت ماهانه
توضیحات تکمیلی
- این کار بیش از هر چیز به تعهد، مهارت و سرعت عمل نیاز دارد، نه صرف زمان زیاد.
- به لطف زیرساخت‌های استاندارد، کیفیت بالای محصولات و سیستم پاسخ‌دهی هوشمند (مانند پاسخ‌های آماده و خودکار)، فرآیند پشتیبانی بسیار ساده و کارآمد خواهد بود. علاوه بر این، وجود سیستم پیشرفته تیکینگ، فایل‌های راهنما و آموزش‌های جامع برای محصولات، بخش عمده‌ای از نیازهای کاربران را پوشش داده است. همچنین، تعداد تیکت‌های ارسالی توسط کاربران به صورت میانگین پایین یا متوسط بوده و این امر باعث می‌شود که شما بتوانید در کمترین زمان ممکن به وظایف خود رسیدگی کنید.
- لازم به ذکر است که سیستم ثبت بازخورد مشتریان برای تیکت‌ها این امکان را فراهم می‌کند تا بتوانیم عملکرد شما را ارزیابی کنیم و در صورت مثبت بودن فیدبک‌ها و ارائه عملکرد فراتر از انتظار، قطعا پاداش خواهید گرفت.
- در صورتی که به مهارت‌های ذکر شده تسلط دارید، شرایط همکاری را دارید و از چالش‌های روزمره دنیای وردپرس لذت می‌برید رزومه و سوابق کاری خود را برای ما ارسال نمایید.
تسهیلات و مزایا
- امکان استخدام افراد دارای معلولیت وجود دارد
محل کار
استان تهران
نصب از بازار
نصب از گوگل‌پلی
