کارشناس مرکز تماس

شرایط احراز

• بازار بسیار رقابتی با افزایش رقابت، به‌ویژه در مراکز تماس
• حوزه فنی که به سرعت در حال حرکت است
• پایگاه مشتری با انتظارات بسیار بالا از ارزش پیشنهادی برند ما
• افزایش کیفیت خدمات در عملیات مشتری
• پرسنل مرتبط، شایسته و واجد شرایط
• اخلاق کاری ایرانی، زبان فارسی در مقابل سیستم‌ها و برنامه‌های انگلیسی
• تغییر و تحول فناوری و استفاده از داده‌های کلان برای ارائه برنامه‌های پشتیبانی مشتری موثرتر
• روندهای موجود در صنعت که به‌طور بین‌المللی تجربه و پذیرفته شده‌اند
• عملیات مشتری با کیفیت، عامل تمایز بین ارائه‌دهندگان خدمات است
• تأثیر مستقیم عملیات مشتری بر درک مصرف‌کنندگان از ارائه‌دهنده خدمات، یعنی MTNIrancell
• فناوری مرکز تماس یک مفهوم خدماتی نسبتاً جدید است
• عملکرد تحت فشار و حفظ نگرش مثبت و عملکرد کاری در شرایط مختلف
• حفظ محرمانگی مرتبط با داده‌های مشترکان

تسهیلات و مزایا

محل کار